교환 안내

고객센터(070-4693-5216) 로 연락주시거나 1:1문의에 글을 남겨주시면 자세한 답변 드리겠습니다.

◇ 교환

* 상품 파손(불량) 교환의 경우, 더블유랩 1:1 문의글로 해당 제품 사진 1장 첨부와 함께 파손제품명, 수량, 맞교환 주소지를 남겨주시면 확인 후 빠른 처리를 도와드리고 있습니다.

* 그 외의 타 제품(색상 교환 등)으로 교환의 경우, 1:1 문의글 또는 고객센터로 연락주시면 빠른 답변 도와드리겠습니다.

- 재고 및 제품 금액에 따라 교환이 불가할 수 있습니다.

- 변심 교환은 미개봉 새 제품 상태이고 교환하실 상품의 가격이 구매하신 상품의 가격과 동일하거나 더 높은 금액일 경우에만 가능합니다

반품/환불 안내

◇ 반품/환불

반품/환불을 원하시는 고객님은 아래 내용을 참고하여 주시기 바랍니다.

* 취소 신청은 상품 출고 전에만 가능하며, 출고 이후(배송준비 또는 배송 중)에는 우선적으로 상품 수령 후, 반품으로 진행해주셔야 합니다.

* 임의 반품을 금지하고 있습니다. 임의 반품 경우, 반품 확인 및 배송 흐름이 확인이 불가하여 금지하고 있으니 꼭 사전에 1:1문의글을 남겨주시거나 고객센터 연락 부탁드립니다.

자세한 환불 문의는 1:1 문의 게시판이나 고객센터 상담을 통해 진행 부탁드립니다.

- 변심 교환은 미개봉 새 제품 상태이고 교환하실 상품의 가격이 구매하신 상품의 가격과 동일하거나 더 높은 금액일 경우에만 가능합니다

1. 단순변심인 경우

- 출고일로부터 10일 이내에 미개봉 새제품 (단상자 개봉 흔적X)일 경우에만 가능하며, 사은품을 함께 받아보신 경우 함께 반납해주셔야 합니다. (단, 사은품 사용시 해당 금액만큼 공제 후 환불)

2. 상품 불량, 오배송인 경우

- 출고일로부터 10일 이내 교환/반품이 가능하며, 택배비는 더블유랩이 부담합니다. (상품 불량, 오배송을 증명할 수 있는 사진을 1:1 문의에 올려주세요.)

- 불량 제품이더라도 불량 여부 확인 이전에 임의 반품시에는 도움드리기 어렵습니다.

3. 제품 사용 후 피부이상인 경우

- 출고일로부터 20일 이내에 피부과에서 받은 처방전/ 약봉지/ 피부 트러블 사진을 첨부하여,더블유랩 1:1 문의 게시판에 남겨주시면 확인 후 환불 및 반품을 도와드리겠습니다.

(출고일로부터 20일이 지난 경우, 환불 불가)

- 환불에 대한 자세한 문의는 1:1게시판이나 고객센터 상담 진행 부탁드립니다.

4. 반품/환불이 불가능한 경우

- 포장을 개봉하여 사용하거나 또는 상품의 가치가 훼손된 경우 (단상자 훼손도 포함)

- 피부이상이더라도 출고일로부터 20일이 지난 경우

- 제품을 1/3 이상 사용 하셨을 경우