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제품 출고 전 주문취소 안내
Date : 2018.04.18 16:13:09
Name : 더블** Hits : 306892
◆ 제품 출고 전 주문취소

제품 출고 전에 주문 취소 원하실 경우,

** 회원 주문 취소는, 
    모바일 버전: 모바일 홈 화면 > 마이페이지> 주문내역> 취소접수 클릭 
    PC 버전: 홈페이지> 마이페이지> 구매내역(최근 주문정보)> 해당 구매 건 선택> 주문 취소 클릭 

    ※주의사항: 
    1. 주문취소는 단일 상품 기준으로 개별 취소접수 해주셔야 합니다. (한번에 전체 취소 불가)
    
2. 해당 주문건의 상품을 모두 취소 접수 하신 경우, 배송비도 함께 자동 환불처리 됩니다.
    3. 사은품 선택하신 경우, 사은품도 함께 취소 접수해주셔야 합니다.
      (단, 사은품 취소 제외되는 경우 - 부분취소로 나머지 상품의 구매금액이 사은품 금액에 해당시) 
       
   (단, [상품 준비중] 상태에서만 취소처리가 가능하며, [배송준비중]부터는 주문취소가 불가합니다.)

** 비회원 주문 취소
   미리 1:1 문의글> 분류 > [주문취소]에  취소 의사 문의글을 남겨주셔야 주문취소가 가능합니다.
   (단, [상품 준비중] 상태에서만 취소처리가 가능하며, [배송준비중]부터는 주문취소가 불가합니다.)
   
모바일 이용 중 주문취소가 안되실 경우, 일반 PC를 이용하셔서 주문취소해주시길 바랍니다.
물품 발송 전에 취소가 되지 않으실 경우, 1:1문의글 남겨주시거나 고객센터로 연락부탁드립니다.

문의글로 주문취소를 요청을 하실 경우,
1:1문의글 > 분류 > [주문취소] 카테고리 쪽에 남겨주셔야 취소 처리가 가능합니다.
다른 분류에 문의를 남겨주실 경우, 주문취소가 불가할 수 있는점 참고 부탁드립니다.

 ※ 주문취소시 사은품 취소 유의사항!
   - 주문취소를 원하시는 모든 상품을 상품 출고 전에 취소접수해주셔야 합니다.
   - 
부분취소에 따른 사은품 금액조건 미 충족시, 사은품도 함께 취소접수 해주셔야 합니다.
     (만약 사은품을 취소 접수해주시지 않아 자동출고될 경우, 고객님께서 해당 사은품 금액과 배송비가
      제외된 금액으로 환불됩니다.)

주문 취소 신청하지 않으실 경우 제품이 출고될 수 있으며,
그에 따른 책임은 더블유랩에서 지지 않습니다.

 가상계좌로 입금 후 주문취소하실 경우,
   취소 접수시 환불 계좌 정보(환불 받으실 계좌/ 은행명/ 예금주)
를 남겨주셔야 환불이 이루어집니다.

- 환불 계좌 정보는 주문 취소 시 계좌정보 작성하시거나 1:1 문의글 또는
  고객센터(070-4693-5216) 으로 전화하셔서 알려주시면 됩니다.
참고로 주문내역에서 환불 완료로 확인되더라도, 
  실제 계좌 환불처리는 영업일 기준 3~4일 정도 소요되는 점 참고 부탁드립니다.

 신용카드, 휴대폰 결제  주문취소하실 경우,
   주문 취소 문자를 받으신 날로부터 영업일 기준 2-3일 후에 취소가 완료
됩니다. 

- 평일 기준이며 카드사, 통신사마다 기간이 다를 수 있습니다.
- 휴대폰 결제의 경우, 부분 취소가 불가하오니 전체 취소처리 후 재주문 부탁드립니다.
- 취소완료 문자를 받아보신 후, 평일 기준 2-3일 후에도 취소처리가 되지 않으면 
  결제하신 카드사, 통신사로 문의부탁드립니다.
    
예약 배송 상품 구매 후 취소하실 경우, 

사은품 가격 미달시 사은품이 제공되지 않으니 신중한 구매 부탁드립니다^^


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