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★필독★ 2019년 1월 이벤트 안내 공지사항 (주문취소 및 변경)
Date : 2019-01-11
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▶ 2019년 1월 이벤트 안내 및 공지사항◀


< 0원 이벤트 >

1. 공짜이벤트는 상품변경(색상,옵션)/교환/환불불가합니다.

2. 주문량 증가로 출고 및 배송 지연이 발생할 수 있습니다.

3. 해당 주문건의 상품금액이 5만원 미만일 경우,
   배송비를 함께 결제해주셔야 합니다.
4. 0원 이벤트는 다른 주문건과 묶음배송(합배송)이 되더라도
   배송비 환불이 불가한점 양해 부탁드립니다.


< ★1년에 단 한번★ 최대 80%할인 이벤트 >

1. 할인(쿠폰, 적립금), 배송비 제외한 실결제금액이 5만원 이상시
   무료배송이 적용됩니다.

2. 이벤트 기간동안 주문 금액대별 사은품은 증정되지 않습니다.

3. 이벤트 기간동안 주문량 증가로 출고 및 배송 지연이 발생할
  수 있는점 양해 부탁드립니다.(
배송지연 사유로 무료반품 불가)

4. 이벤트 기간동안 주문건 변경(옵션, 배송정보)이 불가하며,
   변경을 원하시면 기존 주문건 취소 후 재주문 부탁드립니다.

★ 주문취소는 [상품 준비]상태까지만 취소 가능,
   [배송준비]부터는 취소 및 변경 불가

5. 이벤트 기간 동안에는 결제완료하신 상품이라도
   품절로 인해 임의로 주문취소가 될 수 있는점 양해 바랍니다.

   (품절로 인한 주문 취소시 문자로 별도 안내드릴 예정입니다.)


☞ 주문취소 및 변경 방법

 - 회원 주문 : 마이페이지 > 구매내역에서 [주문취소] 신청

 - 비회원 주문 : 직접 취소가 불가하며, [고객센터> 1:1 문의사항> 주문취소 문의글] 필수 작성

★ 주문취소는 [상품 준비]상태까지만 취소 가능
   [배송준비]부터는 취소 및 변경 불가

★ 이벤트 기간 동안 주문건 변경이 불가하오니,
   기존 주문건 취소 후 재주문 부탁드립니다.

☞ 주문취소 처리 소요기간
- 신용카드/체크카드: 취소 완료일로부터 2~3 영업일 이내 카드 승인취소
- 가상계좌: 환불정보를 정확하게 남겨주신 경우, 2~3 영업일 이내 해당 계좌로 입금
  *가상계좌로 결제 후 취소하신 분들은 주문취소 접수시 또는 1:1 문의글에
   정확한 환불계좌정보(은행명/계좌번호/예금주) 성함을 남겨주시기 바랍니다.

- 휴대폰 결제:
  →전액취소:통신사에 따라 2~3 영업일 이내에 결제 승인취소
               (단, 당월취소만 가능하며, 익월취소일 경우 계좌 환불로 진행)
  →부분취소: 환불계좌를 1:1 문의글에 남겨주시면, 2~3 영업일 이내 해당 계좌로 입금                
- 네이버페이 결제: 네이버페이 결제시스템에서 취소 (결제수단별로 다름)

※ 이벤트 기간에는 고객센터 연결이 어려우니
1:1 문의게시판에 글 남겨주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.

- 더블유랩 고객센터 : 070-4693-5216
- 업무시간: 평일 오전 10시 ~ 오후 6시
             (제외: 점심시간 12시 30분 ~ 1시 30분)


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