공지사항
[주문취소] ★제품 출고전 주문취소★ 안내 |
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Date : 2016.11.16 16:56:49
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◆ 제품 출고 전 주문취소 제품 출고 전에 주문 취소 원하실 경우, ** 회원 주문 취소는, 홈페이지 > 마이페이지 > 해당 주문의 주문상세 조회 > 주문 취소 클릭 부탁드립니다. (참고로 해당 주문의 주문상세조회에서 처리 상태가 [배송준비중]부터는 주문취소가 불가합니다.) ** 비회원 주문 취소는, 미리 1:1 문의글> 분류 > [주문취소]에 취소 의사 문의글을 남겨주셔야 주문취소가 가능합니다. (단, [상품 준비중] 상태에서만 취소처리가 가능하며, [배송준비중]부터는 주문취소가 불가합니다.) 모바일 이용 중 주문취소가 안되실 경우, 일반 PC를 이용하셔서 주문취소해주시길 바랍니다. 물품 발송 전에 취소가 되지 않으실 경우, 1:1문의글 남겨주시거나 고객센터로 연락부탁드립니다. 문의글로 주문취소를 요청을 하실 경우, 1:1문의글 > 분류 > [주문취소] 카테고리 쪽에 남겨주셔야 취소 처리가 가능합니다. 다른 분류에 문의를 남겨주실 경우, 주문취소가 불가할 수 있는점 참고 부탁드립니다. ※ 주문취소시 사은품 취소 유의사항! - 주문취소를 원하시는 모든 상품을 상품 출고 전에 취소접수해주셔야 합니다. - 부분취소에 따른 사은품 금액조건 미 충족시, 사은품도 함께 취소접수 해주셔야 합니다. (만약 사은품을 취소 접수해주시지 않아 자동출고될 경우, 고객님께서 해당 사은품 금액과 배송비가 제외된 금액으로 환불됩니다.) 주문 취소 신청하지 않으실 경우 제품이 출고될 수 있으며, 그에 따른 책임은 더블유랩에서 지지 않습니다. ▶ 가상계좌로 입금 후 주문취소하실 경우, 취소 접수시 환불 계좌 정보(환불 받으실 계좌 / 은행명 / 예금주)를 남겨주셔야 환불이 이루어집니다. - 환불 계좌 정보는 주문 취소 시 계좌정보 작성하시거나 1:1 문의글 또는 고객센터(070-4693-5216) 으로 전화하셔서 알려주시면 됩니다. - 참고로 마이페이지상 가상계좌 환불완료로 확인되더라도, 실제 환불처리는 평일(영업일)기준 익일1~3일정도 걸리는점 참고 부탁드립니다. ▶ 신용카드, 휴대폰 결제 후 주문취소하실 경우, 주문 취소 문자를 받으신 날로부터 영업일 기준 2-3일 후에 취소가 완료됩니다. - 평일 기준이며 카드사, 통신사마다 기간이 다를 수 있습니다. - 휴대폰 결제의 경우, 부분 취소가 불가하오니 전체 취소처리 후 재주문 부탁드립니다. - 취소완료 문자를 받아보신 후, 평일 기준 2-3일 후에도 취소처리가 되지 않으면 결제하신 카드사, 통신사로 문의부탁드립니다. 예약 배송 상품 구매 후 취소하실 경우, 사은품 가격 미달시 사은품이 제공되지 않으니 신중한 구매 부탁드립니다^^ |
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2016.11.16 |
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